日常業務を分担する
問い合わせの受付・切り分け、入退社時のPC・アカウント対応など、依頼の多い仕事から整理します。対応時間や連絡経路も合意します。
成果物の例
業務分担表・受付ルール・対応履歴
SUPPORT FOR YOUR IT TEAM
ひとり情シス支援
ひとり情シスの仕事を、
一緒に回せる体制へ。
問い合わせや入退社対応に追われ、改善に手が回らない。社内の担当者を支える外部パートナーとして、日常の運用と仕組みづくりを分担します。総務や管理部門がITを兼務している場合も相談できます。
ひとり情シス支援を相談するスポット・継続支援に対応。内容に応じてお見積りします。
課題整理設計・実装導入・運用改善・引き継ぎ
01 / YOUR CHALLENGE
任せたい仕事と、社内に残したい判断を整理する。
- 問い合わせやPC設定で一日が終わり、改善計画が進まない。
- 担当者が休むと、アカウントの発行や障害対応が止まってしまう。
- 採用する前に、一部の業務を外注して負担を減らしたい。
- 台帳や手順が担当者の頭の中にあり、引き継ぎが難しい。
02 / WHAT WE DO
一緒に進めること。
現場に残すもの。
担当者しか知らない状態を減らす
機器・サービス・管理者を一覧にし、よくある作業を手順化。不在時に誰が判断するかを決めます。
成果物の例
PC・サービス台帳・手順書・代替担当の連絡先
改善を進める時間をつくる
繰り返す問い合わせや手作業の原因を確認し、権限・設定・申請方法を見直します。自動化が合う業務は小さく試します。
成果物の例
優先課題一覧・改善計画・設定変更の記録
- 01
一週間の仕事を見える化
定常業務、突発対応、止まっている改善を整理。問い合わせ履歴がなくても、担当者への聞き取りから始められます。
- 02
分担と対応条件を決める
外注する作業、社内の承認者、必要なアクセス権限、連絡手段と対応時間を合意します。
- 03
一部の業務から引き継ぐ
対象を絞って手順を確認し、対応履歴を残しながら運用。社内担当者と例外時の判断を確認します。
- 04
負担と残る課題を見直す
問い合わせ件数や未対応作業、担当者の負担を確認し、支援範囲と改善の優先順位を見直します。
EXPERIENCE
支援・制作の実績から、
仕事の進め方を知る。
情シスの立ち上げ、端末管理、オフィス移転、業務システムの開発。公開できる範囲で、担当した内容と設計の考え方をご紹介しています。
QUESTIONS
ご相談の前に。
ひとり情シスの仕事をどこまで外注できますか？
PC・アカウント管理、問い合わせの切り分け、台帳や手順の整備などを相談できます。社内の承認・予算判断と、外部が実施する作業を分け、対象サービスと対応時間を契約前に整理します。
専任者がおらず、総務が兼務していても依頼できますか？
はい。現状の仕事と困りごとを一緒に整理し、窓口・判断する責任者・実作業の担当を決めるところから支援します。
外注費用はどのように決まりますか？
端末・利用者・サービスの範囲、問い合わせ量、稼働時間、訪問の有無、支援期間を確認して個別にお見積りします。追加作業やツール利用料の扱いも事前に整理します。
緊急対応や24時間対応も含まれますか？
標準で24時間対応を約束するサービスではありません。必要な対応時間、障害時の連絡先、保守会社との役割分担を確認し、対応可能な範囲を事前に合意します。
契約終了時に社内へ戻せますか？
手順・台帳・作業履歴を社内に残す前提で進めます。終了時の引き継ぎ対象とアクセス権限の返却・停止も、支援範囲に合わせて整理します。
LET’S TALK
次の一歩を、
一緒に考える。
情シスの継続支援、スポットの課題整理、AI活用・開発のご相談を受け付けています。いまの体制と困りごとを伺い、支援の範囲と進め方をご提案します。
メールで直接送る場合info@andsamble.com